Si pour une raison quelconque, devez ré-installer votre système d'exploitation ou Quick Heal, il vous faudra ré-activer votre anti-virus  Quick Heal après l'avoir réinstallé.
L'anti-virus Quick Heal peut être enregisté :
   *En  ligne par Internet sur le même PC
   *Hors ligne par Internet à partir d'un autre PC

Qu'est-ce que le Customer ID ou le Customer Reference Number (CRN) ?

Le Customer ID ou le Customer Reference Number correspond à votre numéro de Série. Merci d'indiquer ce No dans toute communication avec le support technique.

Que faire en cas de perte de mon  N° de Série ou  d'Activation ?
Les N° de Série et  d'Activation représentent votre identité utilisateur
En cas de perte, vous pouver les réclamer auprès du support technique en envoyant un courriel à :support@quickheal.fr .Le cas échéant, vous pouvez acquitter une charge spécifique.

Quelle est la durée de validité de l'enregistrement de mon anti-virus Quick Heal ?

La durée d'abonnement lors de l'enregistrement est d'un an pendant lequel vous bénéficiez de tous les services qui s'y rattachent. Au-delà de cette période, vous devez renouveler votre abonnement afin de pouvoir continuer à utiliser votre anti-virus  Quick Heal normalement et bénéficier des mises à jour gratuites.

Où retrouver mes  N° de Série et d'Activation sur mon PC?

Lancez Quick Heal et allez dans la rubrique "About". Là se trouvent également toutes les autres informations sur votre anti-virus Quick Heal: N° d'Installation, votre version de Quick Heal, la date de votre dernière mise à jour ainsi que la date d'expiration de votre abonnement...

Lors  de l'enregistrement hors ligne de Quick Heal, où obtenir le   N° d'Installation  requis?
  Pendant l'enregistrement, sur à la ligne  "I have Internet access on this computer" choisissez "NO". et cliquez "Next". Là vous obtiendrez le No d'installation de votre anti-virus Quick Heal.
Remarque importante!
  Tant que votre anti-virus  Quick Heal n'est pas enregistré, l' Assistant d'Enregistrement se lance automatiquement à chaque démarrage de l'ordinateur. Cliquez sur Suivant/Next pour le lancer. Vous pouvez également lancer l'Assistant d'Eregistrement  manuellement en allant dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Heal
 

Pourquoi l'Assistant d'Enregistrement  n'accepte pas mon  N° de Série ?
   A cela plusieurs raisons ( dans le cas d'un primo enregistrement)
  * Une erreur de saisie
  *Ce No est déjà en utilisation 
  *Problème réseau avec le serveur d'enregistrement distant
Pourquoi Quick Heal m' affiche-t-il le message "License.key file is invalid" ?
Si vous ré-installez votre anti-virus Quick Heal, lors du processus de ré-activation hors ligne, vous devez regénérer  un nouveau fichier "License.Key "qui vous sera envoyer par courriel.
Je suis connecté à Internet, pourquoi l'Assistant d'Enregistrement signale le contraire?
Ce problème peut se poser si vous utilisez un serveur  proxy socks4/5 sur votre réseau.Dans ce cas , vous devez configurer “Internet Settings”de votre l'Assistant d'Enregistrement  en conséquence.
Remarque importante!
Ce problème peut également se poser si votre fournisseur d'accès utilise un pare-feu. Ce pare-feu doit être configuré de manière à permettre l'accès Internet de  l'Assistant d'Enregistrement  .
Si malgré tous ces réglages, le problème persiste,merci de contacter le support technique support@quickheal.fr

Dans ce cas, vous devez régler la "configuration Internet" de l'Assistant d'Enregistrement de manière à autoriser son accès Internet.

Merci de suivre les étapes suivantes:

1).Dans l'Assistant d'Enregistrement , à la Ligne “I have Internet access on this computer” sélectionnez "Yes" et cliquez sur “Internet Settings”.

2).Sous  Proxy Settings, cochez Use proxy .

3).Choisissez  HTTP Proxy, Socks V 4 ou SOCKS V 5 conformément à votre configuration  puis .

4).Dans  Server, tapez l'adresse IP  de serveur  proxy  ou de votre nom de domaine   (e.g., proxy.votreentreprise.fr).

5).Dans  Port, saisissez  le numéro du port de votre serveur  proxy (e.g., 80).

6).Dans  User name et  Password, tapez vos lettres de créance de connection de serveur

7).Ciquez OK

8).Cliquez Apply.