Si votre système est infecté par des virus avant l'installation de Quick Heal , l' "Emergency Disk" vous permet de les  les supprimer. Vous devez d'abord  éteindre votre ordinateur. Ensuite redémarrez-le à l'aide d'une disquette de démarrage Windows 95/98. Pour les systèmes Windows à technologie NT(Windows NT/2000/XP/Seveur 2003), utilisez la disquette de réparation d'urgence.

Pour créer une disquette Emergency  vous disposez de plusieurs possibilités :
  *A partir du CD Autorun d'installation de votre anti-virus Quick Heal , vous avez une option "Create Emergency Disk".Insérez une disquette vierge ou nouvellement formatée,et cliquez sur l'option " Create Emergency Disk "

Si l'autorun ne se lance pas, explorez le CD de Quick Heal jusqu'au dossier "emergency".Copiez tous les fichiers de ce dossier directement à la racine de votre disquette vierge.

   * A partir de l'interface de Quick Heal , prévoyez 2 disquettes neuves ou nouvellement formatées , cliquez sur Tools puis Emergency Disk. Cliquez sur Next(Suivant). Sélectionnez "Create Emergency Disk" et "Drive A" (par défaut) cliquez sur Next(Suivant).
Une fenêtre s'ouvre : insérez la première disquette  et cliquez sur Yes (Oui)
Une autre fenêtre avec le message "Disk 1 has been successfully created. Please lable this disk as Disk 1 and insert new disk" s'ouvre : enlevez alors la première disquette, mettez la deuxième puis cliquez sur OK.
Une fois le processus terminé, enlevez la deuxième disquette puis cliquez sur Cancel ( Annuler).

 

Comment utiliser l' "Emergency disk" ?
*Arrêtez votre ordinateur.
*Allumez votre ordinateur.
*Insérez immédiatement la disquette de démarrage Windows 95/98.Votre système sera démarré dans A:\ Shell Dos
*Insérez la disquette Emergency Quick Heal.
*Tapez QH.EXE/Adans la fenêtre DOS qui s'ouvre puis appuyez sur Entrée.
*Quick Heal scan alors les disques durs de votre système et vous avertit dès qu'un virus est trouvé.
*Supprimez les virus en sélectionnant le bouton approprié de la boîte de dialogue.
*Une fois les disques durs scannés et tous les virus supprimés, enlevez votre disquette du lecteur puis redémarrez votre ordinateur.

Que faire si une alerte Quick Heal s'affiche au démarrage de l'ordinateur ?

*Si vous venez d'installer un nouveau logiciel, cliquez sur "Accept "(Accepter).

*En revanche, si vous n'avez sciemment installé aucune application choisissez Repair(Réparer) ou Delete(Supprimer) au cas où il  s'agirait  d'un Trojan/Ver/Porte dérobée...

Pourquoi la configuration de mon  compte de courriel sous Outlook Express a-t-elle changé après l'installation de Quick Heal ?

*Dans les propriétés du compte de messagerie, le nom du courrier entrant (POP3) sera changé par <localhost>.
*Le nom du compte, pour l'option "serveur de messagerie pour courrier entrant", devient <username>/<POP3 server> au lieu de <username>.

Ne touchez pas à ces changements. En effet votre Outlook Express continuera à recevoir et à envoyer tout à fait normalement vos courriels sans aucun dommage.
Comment utiliser la mise en quarantaine de Quick Heal ?  
Dans l'interface de l'anti-virus Quick Heal procédez ainsi :

*Clikez sur  Tools(Outils).
*Cliquez sur Quarantine(Quarantaine).
*Cliquez sur Add(Ajouter) pour mettre un fichier en quarantaine.

*Cliquez sur Remove(Supprimer) pour enlever un fichier de la mise en quarantaine.

*Cliquez sur Remove All (Supprimer Tous) pour enlever tous les fichiers de la mise en quarantaine.

*Cliquez sur Restore(Restaurer) pour enlever un fichier de la mise en quarantaine et le remettre à son emplacement initial.
Comment vérifier la version et la base de virus de Quick Heal?

1).Dans l'interface de Quick Heal cliquez sur "About ", vous découvrez toutes les informations concernant Quick Heal.
2)Faites un clic droit sur tout fichier pointant vers "Propriétés" cliquez sur l'onglet Quick Heal vous avez les informations sur la version et la base de données des virus.

 

Comment configurer Quick Heal pour qu'il se lance toujours à date fixe?

Par défaut, Quick Heal se lance automatiquement à chaque démarrage de l'ordinateur. 
Dans l'interface de  Quick Heal cliquez sur  la rubrique Tools (Outils).
Cliquez sur Schedule Scan .
Cochez Create New Schedule Scan pour créer une nouvelle programation ou Modify Schedule Scan pour modifier une programmation existante ou Delete Schedule Scan pour supprimer une programmation existante.
Pour créer une nouvelle programation ou modifier une programmation existante :
Cliquez sur Next(Suivant).
Saisissez les informations nécessaires compte tenu de vos choix.
Cliquez sur Next(Suivant).
Choisissez les dossiers et/ou fichiers à scanner.
Cliquez sur Next(Suivant).
Cliquez sur Finish(Terminer).
Pour supprimer une programmation existante :
Cliquez sur Remove(Supprimer).
Cliquez sur Yes(Oui) dans la fenêtre qui s'ouvre.

Que faire si Quick Heal trouve un virus et que l'option Repair(Réparer) n'est pas accessible ?

L'option Repair(Réparer) n'est pas accessible lorsque Quick Heal détecte un virus dans un fichier compressé. Afin de  désinfecter le fichier, il faut le dézipper dans un dossier  temporaire, le réparer puis le zipper le fichier propre.