Ce problème peut surgir si vous utilisez un serveur  proxy sur votre réseau, ou utilisez un réseau socks4/5.Dans ce cas , vous devez configurer “Internet Settings”de votre "Quick Update"  pour obtenir l'accès Internet.

Remarque importante!
Ce problème peut également surgir si votre fournisseur d'accès utilise un pare-feu. Ce pare-feu doit être configuré de manière à permettre l'accès à la "Mise à Jour en direct" d'accéder à L'Internet.
Si malgré tous ces réglages, le problème persiste,merci de contacter le support technique support@quickheal.fr.
Entre-temps vous pouvez aussi mettre à jourmanuellement  votre copie  de Quick Heal en téléchargeant un fichier .zip à partir de ICI
Mise à jour manuelle en utilisant  un fichier zip pour les utilisateurs de la version bureau.

1.Créez un dossier temporaire sur votre disque.
2.Téléchargez le  fichier zip à partir de: ICI (selon votre version Quick Heal) dans ce dossier.
3.Extrayez le fichier  (ouvrez) dans ce dossier.
      4.Lancez "Quick Update"dans  dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Update
5.Cliquez  "Next( Suivant)".
      6.Choisissez l'option "Pick from Specified Path".
7.Cliquez sur le  Navigateur et ouvrez le dossieroù vous avez extrait le fichier zip contenant des mises à jour.
8.Choisissez “ VERNFILE.DAT” ; et cliquez  "OPEN(Ouvrir)";.
9.Cliquez "Next(Suivant)"; pour procéder à la mise à jour.
10.Pour le reste, suivre les instructions de "Quick Update".

 

Comment effectuer ma configuration Internet à travers une connection proxy ou socks4/5?
Dans ce cas, vous devez régler la "configuration Internet" de l'Assistant d'Enregistrement de manière à autoriser son accès Internet.
Merci de suivre les étapes suivantes:
1).Dans l'Assistant d'Enregistrement , à la Ligne “I have Internet access on this computer” sélectionnez "Yes" et cliquez sur “Internet Settings”.
2).Sous  Proxy Settings, cochez Use proxy .
3).Choisissez  HTTP Proxy, Socks V 4 ou SOCKS V 5 conformément à votre configuration  puis .
4).Dans  Server, tapez l'adresse IP  de serveur  proxy  ou de votre nom de domaine   (e.g., proxy.votreentreprise.fr).
5).Dans  Port, saisissez  le numéro du port de votre serveur  proxy (e.g., 80).
6).Dans  User name et  Password, tapez vos lettres de créance de connection de serveur
7).Ciquez OK
8).Cliquez Apply.

 

Dans le cadre d'un réseau, comment configurer Quick Heal pour assurer la mise à jour automatique de tous les ordinateurs du réseau?
Quick Heal peut être configurer pour assurer , sans difficulté une mise à jour à travers le réseau.

1.Configurez un ordinateur (qui peut être le serveur) comme la machine de mises à jour principales. Supposons que le nom du serveur soit SERVER.
2.Configurez Quick Heal sur cet ordinateur afin de faire les mises à jour en ligne automatiquement à l'heure désirée.
3.Créez un dossier QHUPD sur le disque dur. Par exemple : C:\QHUPD
4.Mettez ce dossier en lecture seule.
5..Allez dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Update.
6.Cliquez sur  Next(Suivant). .
7.Choisissez "Save a copy of downloaded definition files".
8.Cliquez sur Parcourir/Browse et localiser le dossier QHUPD. Cliquez sur Ouvrir/Open
9.Cliquez sur  Next(Suivant).
10.Sur tous les ordinateurs du réseau, allez dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Update puis cliquez sur le bouton Settings.
11.Cliquez sur  Next(Suivant).
12.Sélectionnez la fréquence des mises à jour.
13.Cliquez sur Next(Suivant).
14.Sélectionner "Pick from Specified Location". Cliquer sur Dossier/Folder
15.Localiser le dossier SERVER\QHUPD à partir du voisinage réseau. Vous pouvez également taper le chemin comme ceci \\SERVER\QHUPD
16.Cliquez sur Next(.Suivant)
17.Cliquez sur Finish(Terminer).
Remarque importante !
Par défaut, la "mise à jour  automatique" est configurée

Avec les étapes ci-dessus, tous les ordinateurs seront mis à jour automatiquement sans aucune intervention de l'utilisateur.
Les instructions ci-dessous permettent d'étendre les fonctionnalités à travers les étapes suivantes :
1. En cas d'interruption importante, Quick Heal fournit également des mises à niveau intermédiaires. Messenger vous envoie un avertissement à ce sujet sur votre machine.
2. A la réception de ce message, une notification réseau demande aux autres utilisateurs de cliquer sur le bouton UPDATE NOW en faisant un clic droit sur l'icône de Quick Heal ou en allant dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Update.
3. Le message "Quick Update is scheduled to update from following path \\Server\QHUPD. Continue from updating above path" s'affichera alors.
4. Cliquez sur Yes(Oui).

 

Comment faire pour que la fenêtre de mise à jour ne s'affiche plus à chaque démarrage de l'ordinateur ?
* Mettez à jour Quick Heal pour éviter les rappels au prochain démarrage.
* Choisissez au bout de combien de temps Quick Heal doit vous rappeler qu'il y a une mise à jour à faire dans la fenêtre de rappel des mises à jour.
* Allez dans Démarrer - Programmes - Quick Heal - Quick Update puis cliquez sur le bouton Settings. Sélectionnez "Disable Quick Update Scheduler". Cliquez sur Next(.Suivant)
Cliquez sur Finish(Terminer).

Remarque importante !
Ceci empêche la mise à jour automatique de Quick Heal. Dès lors, vous devez exécuter manuellement "Quick Update" pour assurer la mise à jour de Quick Heal.